近日，山东省青岛市民王先生在为三岁的女儿迁户口时发现，女儿户口簿文化程度一栏上写着“文盲或半文盲”，这让他感到无法接受，觉得太伤孩子自尊。对此，记者调查发现，居民户口簿文化程度栏所填内容并非户籍民警手动填写，而是根据系统设置自动生成。（8月25日大众网）
　　
　　学龄前的三岁女孩，自然不识字，故在户口簿文化程度一栏填上“文盲”，似乎并无不妥，何况系统里此栏目所提供的选项，也只有这项相对适合。不过，在人们眼中，只有到了读书识字的年纪，照样大字不识一个，方才称之为“文盲”。即使在国家历次人口普查中，也从未有过将学龄前儿童划入“文盲”一类的先例。因此，王先生产生一种“有点伤孩子自尊”的感觉，应该能够理解。
　　
　　尽管给幼童戴上“文盲”帽子有点不伦不类，但与“歧视”显然扯不上干系：此项并非民警手写，而为系统生成；且随着孩子成长及学历变化，可随时予以变更。另外，也不会有任何一位民警，去歧视、羞辱一名幼童。从这个层面上说，王先生大可释怀了。
　　
　　但从另一个角度讲，此举还是有点欠妥。虽然有关文化程度一栏没有“学龄前儿童”的选项，但公安部早在2010年初就对此作出“可不填”的回应。作为户籍民警，对相关政策理应烂熟于心。因此，只能得出两种解释：要么疏于学习，业务不精；要么照本宣科、不知变通。
　　
　　据笔者看来，此事更多的还是与缺乏职业素养有关：首先，即使是一般人都会觉得为幼童标上“文盲”不妥，至少有点“搞笑”，作为户籍民警，何以对此就无丁点感觉？其次，就算不清楚公安部的有关回复，稍稍熟知户籍表格填写要求的，都会知道，在所有选项都不合适时，“空格”是最为适宜也是规则允许的选择。为什么要一味的任电脑“摆布”呢？显然，当地派出所把责任完全归咎于系统原因，既不服众，也不诚恳。
　　
　　此外，至于当地派出所关于“文化程度一栏并非永久不变，随着孩子学历的提高，户籍资料可重印”一说，似乎亦不易得到人们的认同：诸多例子证明，当今很多与人们身份相关的资料是错容易，改也难。各种“奇葩证明”对当事人的“折磨”，早已让人对此有“杯弓蛇影”之感。但若不改，尽管今后的毕业证或学历证明可以有效消除户籍所填“文盲”的影响，但若有个闪失，岂不害了孩子。联想到媒体曾经曝光的那些因系统资料出错而“被结婚、被离婚、被生育、被违章、被贷款”乃至“被追逃”的“乌龙”事件，难免让人后怕。
　　
　　把学龄前儿童标注为“文盲”，虽不得体，也无甚大错。但从这一桩桩看似微小的事例中，却足以显示出某些工作人员在涉及群众利益上的一种“无所谓”态度：俗话说，电脑是死的，人是活的。明知填写“文盲”不妥，却不知以“空格”变通，偏要墨守成规，死板地照搬系统选项，闹了一出现代版“刻舟求剑”的笑话。在这出笑话的背后，则是责任心的淡漠及职业素养的缺失。
　　
　　如果此事只是孤例，或许不能说明什么，但无独有偶，该市的另一位市民于女士，在为快满一岁的儿子落户口时，也出现了相似的一幕。这就说明，电脑出错的背后，更多的是人的问题。愿我们所有处在政府部门办事窗口的工作人员们，以此为鉴。