网友对凤凰古城吐槽了，官方觉得有失脸面，所以想借用信天游中的《王贵和李香香》中的唱词来糊弄广大游客。这话问的不错，然而，究竟是为什么却应当反问凤凰古城的管理者，而不是向游客发难。

　　据中国新闻网10月3日报道，凤凰古城以被吐槽七次高居最想吐槽榜榜首，而这七次吐槽全部来自在凤凰古城随机采访的10名游客中。国庆黄金周首日，湖南凤凰古城就因门票价格等原因屡遭游客吐槽。对此，凤凰古城公司2日表示，理解网友并尊重其吐槽的权利，并幽默引用信天游《王贵与李香香》中的名句“这么好的地方留不住你”来回应网友。

　　这的确属于幽默的回应语言，但是，幽默之后却无法解决游客们对凤凰古城旅游景区的不满情绪。如果说，不是这里拥有独特而优美的民居建筑风格，如果这里不是拥有文豪巨匠沈从文和被喻为“湖南神童”，并于1913年当选民国第一任民选总理的熊希龄故居，恐怕凤凰古城就不会拥有今日游人如织的繁荣景象了。

　　然而，这些字的凤凰古城人民值得珍视与珍惜的历史文化宝贵遗产如何发挥作用，是要让管理者好好动一番脑筋的。如果不经过深思熟虑的科学论证与战略规划，是无法让这座价值连城的古城给当地百姓带来荣华富贵的。人们常说，靠山吃山，靠水吃水。可以说，凤凰古城是把所有得天独厚的条件都占去了。所以，凤凰古城是将自然风光与人文特质有机融合在了一起；所以，凤凰古城具有不可替代的无穷魅力。

　　然而，如果这里的管理者不思进取，坐吃就会山空。再好的自然风光和人文历史与不可多得的民居建筑，也不能在日益竞争激烈的旅游经济市场上占据优势。还必须引进先进的管理理念与科学方法，还必须与时俱进消化吸收一些国外先进的经营策略与管理经验，还需要调动一切可以调动的积极因素，使凤凰古城的优质服务水平尽快得到全面提升。

　　《战国策·燕策》中曰：“多闻其过，不欲闻其善。”燕王向苏代问古代明主治政的经验，苏代的回答中有这句话。意思是：一定要想法使自己多听到别人对自己的过失的批评，不要总想听别人对自己的夸奖。《韩非子·喻老》中曰：“知之难，不在人也，在自见。”意思是，知人的难处，并不在于了解别人，而在于了解自己。《韩非子·喻老》指出：“志在难也，不在胜人，在自胜。”其意思是，人的意志最艰难的地方，不在于战胜别人，而在于战胜自己的弱点。

　　然而，作为具有人性化的旅游业来说，凤凰古城如果不把管理景区所有工作人员的服务质量予以标准化、规范化、人性化和潜移化进行周到细致的管理，又怎么能向广大游客提供全方位的优质服务？难道还要靠陕北的信天游《王贵与李香香》那一句幽默的“这么好的地方留不住你”吗？如果凤凰古城的管理者除了提高门票价格来提高经济效益之外，没有别的科学管理方法，那就非常“out”了！

　　如果凤凰古城能够把门票价格降下来，而不是涨上去。恐怕凤凰古城一年四季里，也不会出现明显的旅游淡季现象。因为，这里的确美不胜收，物有所值。然而，面对目前国内激烈的旅游市场竞争环境，再加上许多游客已经眼睛向外的旅游时尚追求，凤凰古城应当具有“酒香也怕巷子深”的危机感，而不是旁若无人的悠然自得。如果用慵懒的经营理念经营凤凰古城，广大游客是不会买账的；如果固步自封，以门票涨价为能是，那就大错特错了。为此，凤凰古城应当向西湖旅游景区学习，看看人家是如何认识免费门票的，看看人家说时如何认识游客给当地带来的综合经济效益的？

　　如果一个旅游景区的管理者不能把目光放得更远一些，如果管理者老师局限在景区范围之内的门票价格上，是不是心胸太过于狭隘了？难道，就不能以门票的成本来换回更多其他方面的经济效益吗？难道，让更多的游客来凤凰古城不比淡季无人游要好千百倍吗？

　　因此，面对游客的吐槽，管理者千万不要高高在上，满不在乎，甚至忘乎所以，并等闲视之。凤凰古城再好，如果管理者“黔驴技穷”，就是留不住游客，那又该怨谁呢？人们常说，细节决定成败，难道，凤凰古城的管理者连自己失败的细节也找不到吗？