6月12日,延安被踩头商户刘国峰接受记者采访时称:“信不是我写的,不代表我的意思。”记者了解到,目前刘国锋仍在医院住院,并称身旁有延安市城管局安排的专人陪护,“不方便多说”。(6月13日《新京报》)

　　谁也不能保证自己不犯错误,包括各级政府,对于各种错误,及时正视错误,实事求是,坦诚布公,打开窗户说亮话,和公众进行真诚对话,很多问题和错误都能迎刃而解。比如针对延安的这起事件,城管局只要向当事人进行真诚道歉,对犯罪嫌疑人进行严厉处罚,取得媒体的理解和谅解,这个所谓的公共危机,就能逐渐走向简单化,得到平息。

　　可明明已陷入了信任危机,延安城管仍违逆民意,挑战公众认知和公共智商,搞所谓的“行政躲猫猫”,弄出所谓的“官腔版道歉信”,试图瞒天过海,却成了弄巧成拙；试图愚弄公众,却被公众识破真相；试图封堵民意,却被“大众麦克风”弄得满城风雨。他们的危机处理意识太落伍了,公共互动意识太匮乏了。

　　奉劝延安城管,别再搞小动作和暗箱操作了,还是打开窗户说亮话吧,该道歉的,就该弯下腰身,向公众和当事人及时真正的道歉；真心善待刘国峰,而不要再搞所谓的“软禁式的爱护”；对公共信息进行大胆、透明、及时的公示,而不是封堵社会和舆论；和公众进行积极互动,而不是自以为是,高高在上。