在网友评论北京政务微博显得形式化之后,北京方面迅速回应网友关切,将组建专门团队经营微博,同时还将建立微博人员考核机制,以适应政务微博的发展大势和社会公众的期待。这一反应堪称微博速度,表明北京方面具有直面问题的勇气和锐气。
在微博迅猛发展的时代,在微博已成一个新的人气场和舆论场的时代,政务不开设微博,难以实现公共治理与社会新兴群体的有效对接。但是,开设微博,如果只是走过场,缺乏实质性内容,则更让政府部门处于尴尬的境地。
因为,在微博这样一个特殊的人气聚集地,政务微博发布的内容、时间和频率,以及与微友的互动,对一些敏感问题、实际问题、具体问题的回应,都最终直接关系到政府部门的形象和公信力。做得好,能令微友满意,未必能给形象和公信力添分。做不好,却一定会对政府部门的形象和公信力造成损害。
这就是微博舆论场的特点所在。政务微博的开设,如同置于这个舆论场之中,会引来微友的围观,引来微友的互动试探,更会引来微友的评头论足。因而,政务微博的开设,不是说开通了就适应大势了,开设仅仅是一个开始。只有把政务微博作为一项微博时代的政府行政职能,作为服务社会公众的一个新手段,既使它成为有效政务信息发布平台,又使它成为问政于民、问需于民、问计于民的重要渠道,更使这种发布与问政本身成为一个向社会各方横向传播的信息聚集地,政务微博才会真正为政府部门的形象和公信力加分,真正成为政府行政的一个重要手段。
显然,在微博这个舆论场中,在政务微博这个特殊的平台之上,已经没有私密可言,它对所有关注它的人都是公开的,更在不断地转发中被赞美或被嘲讽。当社会公众的目光都在关注它的时候,它就在阳光之下,就在众目睽睽的监督之中。
在这个意义上,政务微博是迈向阳光行政的重要一步。但是,是原地踏步,还是往前走,能走多远,取决于政府部门的决心和气度,更取决于依法行政、科学行政的进度和程度。北京组建专门团队经营微博,即是迈出了阳光行政的关键一步。引入专门和专业力量,研究微博的特点和微友的需求,将会使它在阳光行政的道路上走得更远。
政务微博还是新生事物,没有人能一步做得很完美。要紧的是不断改进,政务微博也就会不断释放它的正向作用。