城市是个放大的社区，社区是个浓缩的城市。要透视一个城市的文明程度，完全可以找一个居民小区作为视窗。经济、社会、文化、生态尽收眼底，道德、法律、秩序、风俗一览无余。社区建设管理，能给我们以城市治理的更多灵感 。

　创建全国文明城市，必须把社区建设管理放到重要位置。而社区建设管理，搞好硬件设施建设维护至关重要。对照《全国文明城市测评体系》，应扎实有效地搞好各居民小区的排水、供水、供气、供暖、路灯等基础设施改造，确保质量过关，常年见效。稳步推进老旧小区楼房修缮工作，规划改造小区停车位，合理布局垃圾收集设施。努力完善居民区内的街巷、庭院、楼道、绿地、墙面及各种公共设施，做到整洁、美观、实用、耐用、方便。

　创建全国文明城市，必须着力培育和维护优良的社区秩序。要不断健全技防、物防、人防、消防措施，严格社区门卫值班、安全巡逻等防范制度。每栋住宅楼，都要有符合标准的防盗、消防等设施。相关疏散通道、安全出口、楼道等，都要确保畅通，做到有备无患。立足城市实际，各社区居委会要建立健全治保会、调委会等群防群治队伍，充分发挥其应有的作用，服务于社区文明发展。社区警务室和治安辅助力量要配备到位，快速反映、保障有力，真正给居民群众以安全感。要坚决杜绝乱搭乱建、乱堆乱放、乱贴乱画、毁绿种菜、私改车位等现象，有效根治小区内利用住宅违规经营、非法作业等行为，清理地下室、车库违规出租，严格规范宠物饲养行为。

　创建全国文明城市，必须为社区居民提供优质高效的社区服务。要着力健全社区服务网络，合理布局服务网点，相关服务人员要做到培训上岗、挂牌服务，优质服务，不断提高广大居民对社区服务的满意度。有关部门、单位和街道、社区要积极开办教育、文化、法律、卫生、就业、家政等多方面服务项目，不断提升待业人群的素质能力。建立社区志愿服务队和服务站点，加强社区义工教育培训，定期开展美化环境、帮困助弱、社会安全、法律咨询、文化娱乐等便民服务活动，帮助弱势群体解决实际困难。完善社区老年活动设施，积极发展面向社区老年人、优抚对象、残疾人和社会困难群体的福利性服务。大力发展医疗卫生保健事业，将社区卫生服务中心纳入城镇职工医疗保险定点机构，确保居民群众方便、满意。关注未成年人健康成长，在社区内建设使用好面向未成年人的公益性电子阅览室和文体活动设施、场所等。

　创建全国文明城市，必须积极引导社区居民倡树文明风尚。要积极开展学雷锋活动，全面加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，广泛组织各类健康有益的社会公益活动。积极开展文明楼院、文明家庭、文明小区、绿色小区、平安小区、文明户和文明市民评选活动，形成争当先进、争创文明的良好风气。深入扎实地开展“讲文明、树新风”活动，营造温馨和谐的社区人际关系。进一步强化社区居委会、物业服务公司和社区居民的沟通交流，共同促进社区建设标准、服务质量和管理水平的全面提升。