这是一个颇具时代感的新话题,普通用户可能很难感知到数据的意义和价值,但它却已经成为企业彼此竞争的重要砝码。据财新报道,在各类APP推送信息中加入关键词的超链接,基于用户口味推送餐厅、根据用户喜好推荐电影,这是华为荣耀Magic手机推出的服务功能,最近这一功能应用于微信信息推送服务时引发华为和腾讯摩擦。8月4日,摩擦曝光后,双方正在谈判协商该功能能否应用于微信消息推送。
争议涉及华为手机Magic,2016年底华为发布这款手机,其亮点在于推出Magic Live服务——— 通过对APP推送的信息作出分析,关键词匹配后植入超链接。由于微信推送的信息大多为用户间社交信息的提醒,比如当用户在聊天中提到吃饭或电影,超链接将为用户推荐相应的餐厅或热映片,从而带去大量流量,利用社交数据刺激用户的消费行为。双方产生摩擦背后的担忧和道理并不难理解:微信用户是腾讯的,腾讯作为平台按理说是数据的主要处理人,如今华为利用自身的硬件优势强势杀出,只要你用我的手机,就意味着我得到并分析处理用户的数据。
从用户观感的角度看,以往主要是软件对用户数据进行收集和处理,从搜索工具到文字输入法再到如今形形色色的APP,它们通过不同方式开发、处理用户数据。至于硬件和系统商则主要是物理存储,很少涉及对数据进行二次开发。华为的超链接在一定程度上意味着实现了弯道超车,尽管这款手机还只是实验性质的产品,但它的野心却显而易见,Magic手机上大量APP数据都可以为我所用,相信不仅腾讯方面大为震惊和不安,其他APP的感受也同样如此。
企业之间的竞争时刻在发生变化,此次摩擦涉及的公共议题主要在于用户个人数据和隐私保护相关的法律问题,值得重点关注。华为和腾讯各自就摩擦做出了回应,华为方面回应称“华为荣耀Magic收集的数据,是用户已经在手机设置中给予授权”。腾讯方面则表示,“腾讯和所有的手机制造商、运营商和第三方APP开发者都保持良好的合作与沟通,并与监管单位密切交流,为更健康的互联网未来而努力。”看来摩擦并没有外界想象的那么大,起码没有任何一方在这次摩擦中明显违规,华为方面的举动看起来有着些许“野蛮人”的味道,但这可能只是一种惯性认识,为什么只能平台处理数据,硬件和系统商就不可以?
双方之所以没有明显的话语优势,主要因为目前法律规定在相关问题上还处在空白状态。双方的回应都回避了关于用户数据信息所有权的问题,按理说这个所有权属于用户本人,无论是网络平台还是硬件方,如果要收集并开发用户数据信息,必须先获得用户许可。所以用户在使用APP之前会与企业签订一个授权协议,而华为方面也有类似的环节。不同的是,它只是在手机设置阶段请求用户授权,用户授权后,意味着华为可以利用其个人信息进行分析和服务。后者的争议显而易见:一个手机设置阶段的授权协议,在所有的APP平台上都适用,这里涉及的隐私信息保护问题,是否需要重新审视?
恐怕很少有用户认真阅读了手机设置阶段的授权协议,更没有想到这样一个授权就意味着自己在软件上留下的个人数据信息会被硬件和系统商分析和二次开发。华为和腾讯的此次摩擦,对于用户而言又是一次值得重视的隐私安全教育。今年6月份南都对千家网络平台用户隐私政策透明度进行测评,结果发现很多互联网企业对隐私政策重视不足,其中有一个颇有意思的细节是,社交类平台的隐私政策透明度相对较高。当硬件和系统商加入到社交平台的个人信息收集和开发,这里涉及的隐私政策透明度如何,用户同意了什么,有没有隐私风险被忽视,这或许是一个值得挖掘和回答的问题。
就像最近苹果公司对微信打赏提出分成要求,此次华为和腾讯的摩擦本质上可能只是一次利益之争。企业巨头彼此的利益之争稀松平常,前提是别让用户成为牺牲品,无论技术如何发展,对用户的尊重和保护,都应当是基本的底线要求。