与不断升级的消费需求及时匹配，企业才有可能收获消费者的信任，留住他们的心

    上社交平台定制专属月饼，网购无网豆浆机、全自动烘焙机等小家电；约三五好友去体育馆锻炼，走进博物馆体验VR头盔、虚拟试衣镜等新科技产品……刚刚过去的中秋假期，各地民众的生活可谓丰富多彩。送礼去奢华、重品质，过节形式有创意、重心意，节日消费市场所出现的种种新变化，充分反映了消费“口味”的变迁。

    消费者兴趣，常被视为观察市场发展趋势的重要风向标。近日发布的国内首份《中国兴趣报告》显示，62％的调查对象认为自己兴趣广泛，运动、音乐、阅读是最受欢迎的“全民兴趣”。国人的生活内涵，已不只是围绕简单的柴米油盐，色彩斑斓的生活兴趣图谱，正助推多元、立体的消费市场格局形成。

    有机构做过统计，里约奥运期间，全社会对运动的关注骤然提升。“洪荒少女”等的魅力感召，让有些地方的游泳课报名人数足足翻了一倍。环顾周围，自发性的运动、健身几乎随处可见。中秋假期里举行的北京马拉松，在不少人的朋友圈里都刷了屏。当运动成为一种生活习惯，由此而产生的各种服务需求、形成的各种集聚效应，势必带动相关产业的蓬勃发展。

    不仅仅是运动。有业内人士分析，随着人均收入提高、年龄结构和受教育程度的变化，很多新兴消费和新的商业模式正加速涌现。从出门用打车软件叫车、吃饭用APP订餐，到网上团购电影票、手机预约教育培训课程，商业创新服务于个人兴趣的理念正在不断加深。而随着互联网与消费的深度融合，企业对于顾客的消费行为偏好与趋势，也有了更为精准的分析与判断。依靠阿里巴巴数亿用户留下的生产和消费大数据，蚂蚁金服一年间服务了260多万家的小微企业和个人创业者，每笔放贷的成本只有几元钱。类似的“供需友好互动”，重塑着越来越多行业的现代化生产思维与逻辑。

    优质的资源供给，向来不缺乏买单者；善于捕捉潜在消费兴趣的商家，往往能创造意想不到的市场需求。有这样一个案例：四川攀枝花的芒果行销海内外，近年来当地果农瞅准了顾客希望全程追踪水果品质，开始试水认领芒果树，顾客获得了全新的消费体验，果农也借此多挣了好几倍。从“卖果”到“卖树”，极具创意的芒果营销说明，实现供需双赢并不矛盾，根本在于不断改善供给质量和服务，让消费者切实感受到产品“物有所值”。

    “推进供给侧结构性改革，要从生产端入手”。关注消费者的兴趣，其实就是在给调整和优化供给结构找方向。从数据上看，2015年我国最终消费支出对GDP增长的贡献率为66.4%，比上年提高15.4个百分点，足见消费对于经济增长的强大驱动作用。与此同时，因为有效供给能力不足，大量“需求外溢”以及消费能力外流的现象并没有得到明显改观。从珠宝首饰、名包名表、名牌服饰等奢侈品，到电饭煲、马桶盖、奶粉、奶瓶等普通日用品，消费者眼中的兴趣点，恰恰是一些“中国制造”的短板与弱项。就此而言，继续针对13亿多人的“兴趣市场”做探索式挖掘，显然还有不少值得深耕的空间。

    粗放式轻松赚钱的日子一去不返，并不代表企业好日子的终结；相反，这“意味着优秀企业的好日子正在到来，意味着全体中国人民有品质生活的开始”。只有当供给产品、质量与服务三者同时推进，与不断升级的消费需求及时匹配，企业才有可能收获消费者的信任，留住他们的心。而这，或许也正是激活社会经济活力的关键所在。