金隅汇星苑和金隅汇景苑作为两处北京市自住商品房，于2月15日正式开始网上申请。然而，部分申请市民发现其登录账号中所填写的本人信息不见踪影，取而代之的是陌生的第三者信息。“我的个人信息是不是也泄露了？”部分申请市民心中打起了问号。金隅嘉业客服人员称，系统有些不稳定，近期正在调试，个人信息“错位”不会对市民申请自住商品房造成不良影响。

　　现象

　　个人账号里出现了别人的信息

　　“我现在担心我的信息是不是也被别人看到了。”市民李先生称，他2月17日在金隅嘉业官网申请北京市自住商品房，注册过程中，填写了真实的个人信息。“注册完成后想检查下我的信息。”李先生说，注册成功后，他再次进入个人信息页面，却发现刚刚填写的个人信息已经“不翼而飞”，显示在他眼前的是另一位陌生的吕姓市民的信息。他说，自从注册以来，他的个人信息页面便一直显示吕姓市民的信息。
　　“我都不敢更改了。”李先生说，他本想对个人信息进行修改，但又不知道系统是否恢复正常。“还没等摇号呢，先把我信息泄露了。”李先生说，他担忧自己的信息被泄露，因此至今都没有更改“错位”的个人信息。“被别人拿去做身份证或信用卡怎么办。”

　　“这个人的所有信息都在我的页面上。”李先生将一张关键信息被屏蔽的图片发给了北京青年报记者，图片为信息预览提交网页的截屏，网页中有一张个人信息表格，表格中包括姓名、证件号码、户籍所在地、婚姻状况、家庭人口数、家庭名下已拥有住房套数等个人信息。
　　此外，表格下半部分为家庭成员信息登记，申请人家庭成员的户籍所在地、身份证号等信息也都一目了然。

　　“每次显示的个人信息都不相同。”另一位申请者王先生说，自己17日申请自住商品房后，其登记的个人信息也“变身”为他人信息。“我一点修改键就出现别人的信息。”与李先生的页面始终只显示一位市民的个人信息不同，每次系统出错，王先生都能看到不同的市民信息。

　　“我同事也碰到这种情况。”王先生说，个人信息“错位”的情况时有出现，但最近略有改善，问题不再频繁出现。他还说，自己每次看到的其他市民信息跟他并没有什么一致之处，“姓名，地址，都没有什么相似之处。”李先生认为个人信息应该都是“随机”泄露。

    探访

　　多位市民称遭遇个人信息“错位”

　　“21点50分接一陌生来电，对方称她也正在申请自住房，但发现她的申请信息突然变成了我的申请信息。”另一位网友称她接到一位陌生人来电，得知自己的个人信息“跑”到了他人的账号中。这位网友在尝试更改申请信息时，发现自己账号内也出现了他人的信息。

　　在网络中，一些市民也称遭遇到此种情况。一名网友将经过处理的网页截图发布在网上，称自己账号内出现了他人的个人信息。

　　北青报记者拨打了李先生账号里显示的某位市民的电话，该市民得知自己的信息“错位”到了别人账号里非常惊讶，他表示对此并不知情。

　　北青报记者了解到，2月15日申购首日上午，该网站瞬时点击量最高超过6万，页面一度崩溃，不过随即得到修复。

　　中国人民大学法学教授王宗玉说，个人信息泄露会对市民造成一定的不良影响，比如电话泄露会使市民接到骚扰电话，个人信息泄露随时会导致各种骚扰，生活受到影响。此外，不法之徒很可能利用个人信息伪造身份证和信用卡，对市民财产有一定威胁。

　　“网站有保护客户信息安全的义务。”王教授说，网站出现个人信息泄露问题后，应当及时补救。他还说，如果因为网站的疏忽使个人信息泄露，对个人造成损失，网站应当承担法律责任，对个人的损失进行补偿。

　　回应

　　系统不稳定 正在调试中

　　“他们客服承认用户信息错乱。”李先生说，他事后联系了金隅嘉业的客服，客服承认系统出现问题，但又说他们只负责解释选房细节，系统问题属于技术方面。李先生说，客服称不清楚技术部门的电话。

　　北青报记者拨打了金隅嘉业官网公布的自住型商品房咨询热线，客服人员说，个人信息“错位”对申请自住商品房并没有影响。客服人员对个人信息“错位”的投诉并没有表现出惊讶，并表示，申请者只需牢记自己的申请编号，并保持手机畅通，持续关注金隅嘉业官网即可。“随后官网将登出现场审核的通知，牢记申请编号就行了。”客服人员还说，系统确实有一些不稳定，这几天也正在进行调试。