被称为市民文化活动的好帮手、贴心人的文化服务员，是闵行建设公共文化服务体系创新之举。为了提高居民在文化活动室的活动质量，闵行率先在全区所有的文化活动室中，组建了一支文化服务员队伍。这些文化服务员培训上岗后，每天为居民放映数字电影、管理图书室，帮助上网查资料、组织文化团队演出，现在已发展为一支300多人的队伍，成为社区文化建设的一道风景，每天承担服务居民文化生活的崇高义务。

　　在上海文化建设的进程中，各个区县普遍建造了设备完善的社区文化中心、文化活动室，但是如何充分利用它们，不仅仅把文化设施当做一种硬件的摆设，真正发挥它们文化惠民、文化育民、文化乐民的作用，始终考验着公共文化从业者的智慧，要杜绝管理不善、使用不足、效能不突出的弊病，需要丰富多彩的活动项目，更需要一种创新的机制、一支服务的队伍，还有一丝不苟的服务态度。

　　闵行区组建的全市第一支专职文化服务员队伍，覆盖各个居委文化室，这支队伍1970年以后出生的占80%，大专以上文凭占30%以上，在文化活动室里，帮助居民开展报刊阅览、图书流通、组织文化活动以及文化信息资源传播的服务，他们做好文化活动室的日常管理、文化信息收集上报以及非遗保护，还做好了居民文化需求的咨询服务工作。经过一段时间培训和实习，现在这些文化服务员，个个成为居民身边的“文化万事通”，精通图书网络管理、放电影、组织演出，活跃在公共文化服务第一线，指导居民组织丰富多彩的活动。

　　文化服务员的建立，反映出沪上公共文化服务体系的创新，非常实在的把“文化惠民”落实居民的日常生活中，使广大市民进了活动室，特别是居民中的妇女、老年人，在文化服务员帮助指导下，用电脑等高科技设施，解决生活的需求；运用更多更快的文化资源信息，丰富充实自己的生活；了解欣赏更多的文化演出，创新自己的文化活动样式，告别原来传统的打麻将、棋牌形式，形式多样的来实现自己的文化乐趣。

　　期待文化服务员的做法，能够在上海所有社区能得以普及，真正把文化民生服务作为实事，落到市民文化需要的第一线，引导市民感受、参加更多样式的文化活动，能享受更多的符合自己需要的文娱形式，愉悦身心，开心高兴，去追求自己精神生活的幸福快乐。