提案对基层社区的广泛关注,反映了以社区为关键落脚点的基层社会管理创新之所需。实际上,近年来,随着城市化进程的加速推进,以往村居的人口、 产业、社会结构等均发生了较为明显的变化。对于没有农村户口,却依然有大量农村形态社区存在的佛山而言,城乡社区重构更是政府关注的一个热点问题。
在这种背景下,顺德、南海以基层社区为重点,推开了农村综合体制改革。两地将行政服务延伸至村(居)的做法,代表着社区改革的方向。这也有望破解城乡社区公共服务不均的难题。
乡村虽变身社区,公共服务差距仍凸显
容桂华口是顺德乡村走向城市的一个典型缩影,以外来人口多、社会管理复杂而闻名。尽管政府称其为社区,但容桂人还是习惯将其称为华口村。
资料显示,2000年前,华口是个占地超过5平方公里的平静村落。当年的华口村因距容桂城区较远,村民多以种香蕉和养殖家鱼出口到香港为生。
2000年,容桂政府创建高新工业园,华口村过半土地被征用。工业园区引进300多家企业,并且带来了大量外来工。因为工厂和外来工的到来,使得原本的村庄发生了急剧变化。
一组经常被列举的数字是,华口社区有5000多常住人口,与之对应的是近7万多外来人口,由于社区一直处于社会管理较乱、社区三套班子没有交叉点、社区居民利益得不到保障,社会秩序较差的状况,近4年来更换了5任书记,最短一任书记任期不到3个月。
华口社区居委会一位工作人员称,城市环境管理是目前居民投诉最多的事项,规划和政府公共服务延伸不够、农民收入偏低等问题也是困扰华口村管理者的现实问题。
与华口社区情况相似,南海去年启动农村综合体制改革,首批119个村通过“村改居”,村委会变身为社区居委会。这一变身的背后,正是以往大量农村称为社区,却依旧是乡村形态的尴尬状况。
南海有关负责人告诉记者,随着城市化进程的加快,以往的农村虽然被称为农村社区,但与城市社区之间的差别依然明显。这不仅体现在生产、生活方式以及自治模式等方面,更体现在公共服务不均方面。
实际上,政府作为公共服务的供给主体,因为财力等多种因素制约,公共服务难以在社区尤其是农村社区中大规模开展,这也成为制约民众幸福感提升的重要原因。
行政服务延至村(居),社工服务紧跟上
为解决城乡社区公共服务不均的难题,顺德、南海两地均采取了行政服务进村居的做法。顺德采取“政社分离”,南海则率先实现了社区行政服务中心的全覆盖。
在顺德,华口居委会与容桂其他四个居委会率先建立了社区行政服务中心,以此作为政府行政服务在社区(村)的延伸机构和便民服务平台,承担政府向社区(村)提供的行政服务工作和政府交办的工作,这样有利于推动政府服务前移,方便市民办事。
而南海,则在全面建立区、镇(街道)两级行政服务中心的基础上,又在所有城乡社区全部建成社区行政服务中心,成为广东省首个实现区、镇、村三级行政服务中心全覆盖的县区。
两地的做法,均让以前要经过村(居)委会转交的事务,都可以在社区行政服务中心“一站式”办理。这让村(居)委会回归自治职能,依照法律法规履行居(村)民自治范围内的事项,不再直接承担行政管理工作。
行政服务进村(居),虽然让政府能够提供全面的社区行政服务,但在专业化分工越来越细致的现代社区,某些常规性专业服务却可能会是一个“盲 区”。比如高龄独居老人可以享受政策上给与的福利,但平时孤独寂寞却无处倾诉;对问题少年、吸毒人员进行跟踪服务,对辖区内低保户、五保户进上门服务等都 存在空白点等。因此,行政服务延伸至村(居),只是社区改革中的初始一环。
为此,顺德、南海两地也采取了培育社工机构、引进社工服务等措施,通过政府购买公共服务的形式,在社区大力推广居家养老、康乐、心理辅导等领域的专业社工服务,以突破以往常规性专业服务的“盲区”。