人在广州，卡也未离身，工行储蓄卡里的钱却凭空少了近百万元；就近向工行网站寻求帮助，却提供了错误的消费商家；再向工总行信访办投诉，被告知“没有协助你的义务”。这样的离奇事件就发生在广州的童先生身上。上周五下午，童先生发现自己工行储蓄卡里的近百万元存款不翼而飞！经查询，该笔款项已于上周四晚在澳门的一家银器店被人刷卡消费。童先生于是报警。痛失巨款再加上投诉不畅，童先生一肚子火，他昨日在新快报痛斥银行的不作为：“银行客户的安全和权利何在”？！

　　两年未去澳门近百万巨款不翼而飞

　　8月19日(上周五)下午，童先生在工行广州东风东支行取款时，被告知余额不足，他很纳闷，自己这张卡里存款近百万元，怎么会余额不足呢？满腹疑问之下，他向该支行查询，回复让他大吃一惊：经银行调用查询消费记录后，显示他的储蓄卡已在一天前(上周四晚)被人在澳门刷卡消费了，金额将近百万元。

　　在童先生要求下，工行东风东支行为其打印了他个人近期的消费流水单，工作人员并在该份消费流水单上，手写了上述近百万元在澳门消费的商户名称。

　　童先生说自己的储蓄卡一直带在身上，而之前最后一次去澳门已是两年半前。情急之下，童先生立即向工行卡开户行所在的石牌派出所报案。由于失窃金额巨大，之后在律师建议下，童先生于8月21日(周日)下午前往澳门报案。

　　查询消费地工行提供信息错误

　　澳门警方接案后，随即将案件转至澳门司法警察局，当日即立即由资讯罪案调查组进行侦查。

　　据童先生表示，按广州工行提供的消费商户名称为HOUFONG JADE PEROLA，澳门警方最初侦查的结果表示该商户的确存在，但并无童先生那张工行卡的消费记录，银行的终端号也不符；经澳门警方再三核查，才发现工行提供的消费商户名称有误(缺少了个别英文字母)，导致最初提供的是另外一家商户的名称，因此一定程度上耽误了警方侦查时间。

　　澳门警方最终凭借银行终端号查找到嫌疑犯罪地点(一家银器店)，查到犯罪的克隆卡及个人身份复印件(按澳门相关规定，消费金额超过一定数额，需复印相关的个人信息资料)，并查到了2个犯罪嫌疑人的录像资料。

　　澳门警方的初步侦查显示，犯罪嫌疑人所使用的克隆卡与童先生本人工行卡的外表信息完全不同。而所留的个人信息复印件显示，犯罪嫌疑人使用的是公务往来港澳通行证，并找到了其出入境记录。

　　目前，该案还在侦破中，童先生也一直奔波于澳穗两地，为维护自身权益努力。