曾经接到一则短信，通知“你有包裹，无法投递，请到邮政营业处领取”，后头留有电话。我没打电话就直接去了邮政营业处。服务员听说是短信告知来取包裹，头也不抬告诉我这是诈骗，每天都有人上当。我说既然每天都有人上当，你们或者电信公司应该在媒体或通过其他方式发布一个告示。对方的回答是：作为企业没有这样的责任。

    “包裹通知”只是种类繁多的手机短信诈骗的一种。手机已成为人们非常普遍的生活用品，与此同时，它也成了一个集各种诈骗于一体的平台。相信绝大多数手机用户都收到过下面这类信息：“六合彩”透码、海关罚没物品销售、富婆征婚、公关先生（小姐）招聘、购物中奖、汽车购置税返还、信用卡商场消费扣款，还有来历不明的“儿子”和女朋友在酒店开房被抓，或者是在路上出车祸，要你尽快汇款……凡此种种，不一而足。如此花样翻新，即使是经常接触各种资讯的城里人也防不胜防，更不知有多少使用手机的农村人受害于这样的诈骗短信。但却没有看到哪个电信运营公司也通过短信发布相关的提醒和警示。

    骗子多，从某个角度，说明社会缺乏诚信。泛滥的短信诈骗现象，实际上是社会失信风气的折射。一方面，说明不少人不愿意通过诚实劳动致富，而靠这种弄虚作假、坑蒙拐骗的手段来赚钱；另一方面，如此之多的骗术附丽在手机这种“现代化的工具”上，说明电信运营公司在诚信建设上没有尽到社会责任。就惩治违法犯罪而言，公安机关应加大打击短信诈骗的力度，但从扭转社会风气的角度，更需要电信运营企业积极参与，防范和遏止这种利用自己的业务方式进行诈骗的行为。相反，缺乏对用户上当受骗蒙受损失的“痛感”，缺乏对于自己形象和声誉受损应有的“耻感”，放任骗子大行其道，从根本上来说，是公共服务企业对于建设诚信社会责任的缺失。

    带有“行政垄断”色彩的公共服务企业，在诚信建设上担负着示范、引领作用。在这一点上，一些企业显然走入了经营的误区。过去，电信运营企业为了获得分成，一度放任短信内容提供商设置陷阱，诱人入彀，手机短信收费乱象丛生，尽管民怨沸腾，却以“技术原因”辩解难以治理。类似现象在其他行业同样存在。石油公司一些加油站短斤少两、以次充好，甚至导致用户加油后汽车“抛锚趴窝”；一些地方供电、供水的电表、水表计量不准，却偏偏只快不慢；一些银行擅设业务手续费名目，或采取克扣客户存款利息的办法计息……时下公众普遍对公共服务企业观感不佳，与他们缺乏诚信的所作所为不无关系。

    人无信不立。诚实守信，对一个人来说，是立身处世之本；对于企业，则是保持商誉发展壮大的基础。现在一些公共服务企业喜欢在公益活动中大笔捐款，以“作秀”的方式展示自己的社会责任，却偏偏忽视了在日常业务中，一味趋财逐利，忘记了应该恪守取之有道的职业伦理，这种经常性、大面积的失信行为成为这些企业社会责任的讽刺。

    无论是倡导形成诚信的风气，还是设立诚信制度，构建诚信体系，诚信建设都需要全社会的合力，公共服务企业在这一问题上，尤其不能淡忘自己的责任。