最近，16岁小姑娘小林因为微信转账的问题烦恼不已，她将两千元误转到一个男网友的账号中。她本以为可以要回自己的钱，但接下来发生的事情让小姑娘目瞪口呆。该男网友答应偿还给小林2000元，但提出了一个非常无理的条件：要小林答应和他开房才愿意还钱。（见6月24日的人民网）

　　少女转错账报警，警方说不具备立案条件，无法管。如果去找银行，银行部门肯定会说，我们不能凭一面之词把客户信息告诉你，我们要为客户保密。如果要我们冻结收账人账户，必须有公安部门的公函。而今，警方又会说，少女转错账，不具备立案条件，无法开具公函。而有律师说，收到少女转错账的人所获得的这笔钱属于“不当得利”，理应返还给该少女，若收钱人不还，可以通过向法院起诉维权。现实是，法院要立案，必须具有被告人的具体信息，如姓名、身份证号码、单位地址等个人信息，而该少女不知收钱人是男是女，向法院起诉，法院也不会受理。于是，转错账，要想收回，比登天还要难。这好像是说，对转错账的追讨，成了无法解决的世纪难题。其实，非也，只要有关部门如警方、银行不当“甩手掌柜”，此类“危急”会化为“平安”。

　　转错账虽是转账人的主要责任，从法律的角度上讲，属于民事纠纷，警方不立案没有错。但对于涉嫌到老百姓的事，不立案不等于是不作为，相反，应当勤作为。因为“人民警察为人民”，这不是一句口号，而是对老百姓的庄重承诺，更是一种执法为民的行动指南。“我是警察！”一次选择，一生担当，只要群众需要，都得挺身而出，岂能当“甩手掌柜”？何况，常言道：有事找警察。在群众需要找民警时，民警居然置之不理，当起“甩手掌柜”，民警又怎么能做到执警为民？老实说，对于转错账这件事，警方完全可以介入，帮助老百姓维权。比如，从收钱人要求开房这种不道德、涉嫌违法行为着手，民警主动该收钱人联系，劝说该收钱人退还不该收的钱，或许会给该收钱人一个暗示，警方已介入，只好退钱。毕竟，对于转错账这件事，警方当“甩手掌柜”，从法律上讲没有问题，但从情感上说不过去。民警的人性良知应当高于一般老百姓，面对老百姓财产受到威胁时，不能不闻不问，应当有帮助的义务。这是《人民警察法》规定的责任：“人民警察遇到公民人身、财产安全受到侵犯或者处于其他危难情形，应当立即救助。”

　　其实，何止当地警方有帮助的责任和义务，涉事的银行同样也有。储户与银行在法律上是一种合同关系，银行应当保证储户的存款安全。虽说转错账不是银行的错，但银行也有帮助追讨的义务。这不说从法律上，仅从情感上讲，更应当如此。何况，银行作为一个服务企业，理应树立“顾客就是上帝”的思想，全心全意为储户服务，在储户资金受到威胁时，岂能当“甩手掌柜”？再说，2016年，中国人民银行《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》明确规定，在银行转账，24小时内可以撤销。这告诉我们，对于储户转错账，银行不能置之不理。