中国铁路总公司首推常旅客会员服务。昨日上午，中国铁路总公司宣布，从12月20日起，铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务，会员积分达到一定规模可兑换指定列车车票。

    据了解，2017年12月20日起，年满12周岁的自然人，通过12306网站（含手机APP）、车站专门窗口等铁路部门提供的渠道，在主动申请并完成身份认证后，可以成为“铁路畅行”常旅客会员。《新京报》12月17日。

    现如今，人们外出可供选择的交通工具有很多，火车、汽车、飞机、客轮或自驾。事实上，各有各的优势和不足，竞争日趋激烈，大多数时间处于买方市场。乘火车既舒适价格也相对便宜，并且历经多次大提速，从而大大缩短行程时间，再加之高铁的出现，虽然高铁价格相对较高，但方便快捷，性价比高深受广大乘客的厚爱。即使如此，除节假日外或热点线路外，平时也存在客源不足，导致运营成本高的困扰。因而各运营方明里暗里都在采取措施吸引乘客，以提高上座率。中国铁路总公司宣布自本月20日起推出“铁路畅行”常旅客会员服务，会员积分达到一定规模可兑换指定列车车票的活动只不过是竞争的一种方式。但是，这一方式开了运营部门之先河，意义重大，如果能因此引发鲶鱼效应，促进客运行业进一步做到乘客至上，提供价廉物美的优质服务，对于广大乘客来说，无疑是一大福音；同时也能促进运营企业打造自身品牌，提质增效，可谓一举多得，何乐而不为呢？

    俗话说，天上掉馅饼。当然，大多数时间人们不会相信有这样的好事。如今，铁路购票积分可兑换车票，这天上掉馅饼的好事还真的出现了。自然会成为舆论焦点，并赢得公众的广泛点赞。据了解，铁路常旅客会员购买车票将获得相应乘车积分，积分按照其所购车票票价进行累积（具体按照5倍于车票票面价格累计积分，即旅客购买100元车票获得积分500分）。积分首次达到10000分以上，即获得积分兑换资格，可用于兑换铁路部门指定车次的列车车票。实质上，这并不新鲜，早已运用于一些服务行业，只不过用到客运行业尚属首次，值得充分肯定和提倡。

    细思之下，能达到兑换车票标准的10000分实属不易，换算一下，这10000积分也就是要购票总额要累积到2000元以上，这对于常年走南跑北的业务员或者需要经常出差的人群也许是小菜一碟。但对于大多数人来说，也许在很长时间内只能是望票兴叹。毕竟我们一年也做不了几次火车，要积满10000积分可能要好几年。现在购票有实行实名制，想把别人买票算到自己头上根本不行。当然，有总比没有强，只要铁路部门不像移动那样用不完的流量跨年度清零，总有积满分的时候。

    这件事给我们一个有益的启示，只有想不到，没有做不到。民生无小事，服务无止境。只要我们尽心尽力，必然会有回报。总之铁路部门此项惠民之举值得点赞和大力推广。更希望其他服务行业能借鉴和学习铁路部门的做法，视乘客为上帝，尽心尽力的为广大乘客提供优质高效服务。从而打造自己的优质品牌，不断扩大市场份额，促使自身做大做强。否则，必然会在激烈的竞争中被淘汰出局。