楼梯楼物业费0 .7元每月每平方米,电梯楼物业费1元每月每平方米。媒体报道,实行3年业主自管以来,一个约1400户的小区不仅没有上调一分钱物业费,还“赚了”五六百万元并全部投入对小区环境的升级。这个小区并不在郊区,而是在海珠区———祈乐苑,一个紧挨着中山大学的繁华小区。
面对周边动辄3元起步的物业费,这个小区可谓一股清流。经常听其他小区物管抱怨成本高企入不敷出,物业费要涨价,停车费也要涨价,乃至鸡飞狗跳,冲突不断。然而在这个小区的业主自管面前,所有的哭穷都被打回原形。只要经营得当,物业不仅不会亏损,而且业主还有分红可拿。至于那些非自管的小区,这些暴利究竟去了哪里,没有人知道。
谁都知道,业主才是小区的主人,而物管不过是为主人打工的仆人。然而在大多数小区,仆人骑在主人头上可谓司空见惯:频频上涨物业费、停车费还只是小儿科,诸如侵占公共物业、私吞公共收入更是家常便饭,更有甚者,某些物管人员对业主拳脚相向,业委会筹划的积极分子还经常会遭到干扰,被跟踪、被停电、被泼油漆、被堵门锁、被送死鸡的新闻时常见诸媒体。新闻中的祈乐苑以前也是如此,在实施业主自管之前,也曾遭遇物管暗涨收费、假冒签名、拒绝移交管理权、小区公共设施遭到不同程度毁坏等问题。
面对这种状况,业主当然不满,但没有组织力量,拿什么进行博弈?数据显示,广州超七成小区没有业委会,即便成立了业委会的小区,多半也运行维艰。原因无他,业委会成立的条件限制颇多,有些街道办更是直接干涉,部分机构还存在与开发商、物管利益合谋的嫌疑,对业委会指手画脚,但物管对业主的暴力相向,却不闻不问。这种局面的存在,让业主自管几乎成了一纸空谈。
更有甚者,面对业委会成立困难的现实,有关人士不仅不反思,反而将问题症结归于业主素质不高。这年头,素质论就像地沟油一样,随处可见。值得反问的是,业主要是缺乏素质,又怎会有成立业委会的呼声?业主要是素质不高,祈乐苑这个小区自管的成功又算什么?更不用说,去年广州放开小区停车收费以来,诸多小区停车费谋求涨价,业主群起反对,不少小区都诉诸成立业委会对抗物管霸权,这不正是对素质论的现实反驳吗?
当然,业主自管还存在很多技术上的难题。譬如业委会成员没有工资,如何保障积极性?祈乐苑小区的业委会成员全部属于兼职,不拿取一分钱工资,但大公无私并不适合所有人和所有小区,建立合适的回报体系至关重要。再如业主自管是否适合所有小区?其实,路子并不止一条,只要业主自治权利在手,就不怕物管逾矩。
无论如何,技术上的困难都是可以解决的,能不能成立业委会才是关键。一方面,这件事再次告诉人们,自己的权利还是得自己争取,否则权益都不知道是怎么被侵害的;另一方面,业主自管需要扶持而非限制,扶持的意思是排除各种体制上的障碍,排除各种利益的干扰,其中自然包括相关部门的利益