卖家强行“刷好评”、网购快递丢失、还有给差评后遭遇“呼死你”……电商领域乱象频发且屡禁不止的背后是相关立法的之后以及监管的空白,不过,现在这一局面将发生变化。19日,《中华人民共和国电子商务法(草案)》首审,那么这类现象能否因此终结了?
电商法草案首审
历时三年,《中华人民共和国电子商务法(草案)》(以下简称《草案》)19日在第十二届全国人大常委会第二十五次会议上进行首次审议。据介绍,《草案》着重对电商第三方平台作出规范,围绕消费者在电商领域的常见痛点,对第三方平台的地位、法律责任和义务均做出了明确规定,譬如刷单刷好评删差评,恶意骚扰买家,未保护好消费者个人信息等,情节严重的将面临停业、吊销营业执照,以及最高50万元以下的罚款。
业内人士人么看?
中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领指出,目前立法对于刷单行为主要规定的是卖家的法律责任,缺少对刷单产业链上个环节的规范,比如对刷单机构、提供虚假快递或发空单的快递公司缺乏专门规定,建议进一步细化。
中国电子商务协会政策法律委员会副主任阿拉木斯认为,这次以立法的形式对炒信行为进行了禁止,有利于进一步明确炒信行为的法律责任,规范电商的经营活动。不过,还需注意可能出的现职业打假人利用法律漏洞知假买假获利问题。
北京大学法学院教授薛军说,信用评价是电商领域比较突出的问题,因此需要作出一些比较明确具体的规定。至于处罚的程度,还是会和行为的性质、危害性相适应,“程度比较适中”,因为现在很多电商企业体量都很大,最高50万元并不是很大的数字。但处罚不是目的,更重要的是处罚的功能,是要让违规企业能够改正行为。
网友声音
老高电商圈子:没有差评,哪来的用户反馈?优质商家想的是通过差评提升服务,而不是念叨这届买家不行。
过气的十八岁校草:质量不行给差评,短信电话不停骚扰,找客服理论退钱换货就是不理你,真该管管了。
小星星Jessixing:现在很多商家都是直接下架,过两天再从新上架,差评好评全都没!
酒窝源上草:恶意差评,或者恶意好评刷信用都得罚吧。
一位在天猫开设旗舰店的食品原创品牌卖家:50万元的罚金确实有些高,这可能助长一些职业打假人恶意购买假冒伪劣产品、专门研究法律漏洞的行为,令卖家防不胜防。
小编有话说
电子商务的蓬勃发展既是好事也是未来的大势。作为我国第一部电商领域的综合性法律,《草案》明确了电商平台的法律责任及义务,有助于对个人信息进行保护、有助于维护市场秩序与公平竞争及消费者合法权益,填补了以往在监管时的一些法律缺失问题。
作为曾经被“呼死你”骚扰过的小编而言,对于《草案》绝对是拍手叫好,但也有一定担忧,比方说,万一再度遭遇“呼死你”应当如何举证是不良卖家所为?又或者现在“刷好评”的方式五花八门,如何评判其是否为恶意刷好评?
《草案》虽然开启了电商领域乱象整治的大门,但仍有许多细节方面的问题还有待考虑。处罚也绝非目的,而是为了它能够更健康、更规范的发展。在规范市场秩序的同时,保障电商活动中各方主体的合法权益,才能真正的实现可持续发展。