养老现在走入了一个迷途,不管是公立私立养老院,还是养老房地产,老人不愿去,因为我们中国人难逃落叶归根的情怀。举个例子,我岳父去世前,医院条件非常好,但他说要死也死在家里,不然魂魄就散了。我身边基本上90%的老人都是在家里走的,因为家里才有真正的临终关怀。其实,很多老人每天想的都是过一天就少一天,所以我认为养老是个伪命题。另外,我们现在普遍存在被“老养”的情况。所以我要谈的有以下六点:
1、中心的定位
我建议研究中心要立足已建的优化,新建的努力跟上规划,未建的给予专业化的意见和建议。
2、中国居家智慧养老平台介绍
深圳老爸老妈公司研发了中国首个居家智慧养老平台“关爱行50+OS”,平台已研发三年了,包括软件、硬件、设备、系统整合等,并已获得国家专利。目前已经进入了一个稳定的商业期。在智能化方面,教会老人用智能手机是我们最初的一个想法。通过将智能手机的操作、功能简单化。后台则提供更加强大的人性化服务支持,通过对大数据、云端网格化分析,实现精准的服务投放、精准的需求定位。同时保障接受者不觉得被侵犯,提供者不觉得被为难。
3、养老服务模式的探寻
提倡自主服务,鼓励互助服务,引入社会化服务,促进子女至亲服务。借助于O2O实现:信息科技集约化,降低经营者运营成本,降低受服务者的消费门槛,扩大受服务对象,最大程度方便被服务者的日常生活,获取更高品质的服务。
4、养老服务阶段探索
养老服务历经从中心化到去中心化服务,再到互动服务,最后强大到神经元化服务,即从智能化走向智慧化的成长过程。这些离不开现代科技信息技术的介入。
5、养老养小不应被分开
养老养小不应被分开,设想以下一副场景:幼儿园的左边是养老院或者社区老人活动及服务中心,右边是中小学,对面是医院或者社区医保机构,周边都是熟悉的生活环境。子女早上将小孩和老人一起送去托儿、托老,孩子在上课,老人在活动中心有管护下娱乐休息吃喝,等孙子放学,一起讨论各自的子子孙孙,老人孩子有意外可以就近就医。子女上班通过智能手机随时可以掌握到父母和孩子的活动和生活状态,下班了,老人可以接了孙儿等一起回家,有自主能力也可以自己带着孙儿边逛边玩悠哉悠哉回家。回到了家中一家人其乐融融,幸福天伦……这是一副多么和谐之图画,需要很大的投入吗?其背后的商机会少吗?爱心和利益能不相辅相成吗?其乐融融的天伦之乐啊!这些值得我们深思……
6、老人消费模式的探索
我们一直在探索老人消费模式。老人到底需要什么?个人认为,首先,科技产品的虚拟、简化有助于提升老人对科技产品的认识。第二,建立老人消费模式要更多考虑老人心理,不能想着把老人掏空了。我一个亲戚今年70多岁,很有钱,儿女都不让回去,说“只要有钱一切就行”。有一天,自己打水绊倒了,起不来了,也打不了电话、喊不出声。三五个小时后,家里来人才把他救起来。获救后她说“看来有钱也不行,还是人重要啊”。所以,老人真正需要的是人,我们要致力于建立真正的、互动互助的、有人情味的服务。
我们今天要动脑筋尽孝,要从提倡自主、鼓励互助、引入社助,联系子女,智慧尽孝。就是说,把所有的东西拉回到原点,从吃喝住行解决起。
最后我认为研究中心应该成为一个智囊机构,有一套东西,影响规划、养老产业设计、包括保险、金融等行业。对于机构的名称,我建议可以是中国健康创龄产业发展研究院,借助于城市化委员会的平台和资源,扩大影响力。同时亦彰显机构的常态化,专业性和权威性。