有些社区干部不愿和居民多接触，是怕居民给自己出难题。结果接触越少，难题越多。但在近期走访中了解到，上海徐汇区长桥街道汇成五村的党总支和居委会却给自己立了一个“不成文的规定”，每星期到楼道开居民会议。由于这些会是站着开的，居民称之为“立会”。

    据了解，这样的楼道“立会”，已经开了７０多场次。在每次“立会”的互动中，党总支不回避难题，主动“接招”，积极回应居民的合理诉求。居民敢于提出问题、干部敢于回应问题，渐渐地就建立起了社区的信任感和归属感。

    居委会干部回忆说，汇成五村的楼道“立会”，是由“垃圾桶问题”引发的。党总支书记张海萍说，居民都需要垃圾桶，但都不希望垃圾桶放在自家门口。居委会想请居民到居委会开会商量，不少人不愿来。党总支就决定，把会开到楼道去。大家站着，你一言我一语，议论开了。如果没有垃圾桶，势必会有垃圾堆，风一刮，影响更大。道理说开了，理性一分析，问题就容易解决。

    建立这种楼道“立会”制度，不少干部一开始有顾虑，怕居民出难题，怕收不了场。党总支的想法是，党组织、居委会的工作，不就是不断地帮居民解决难题吗？有些难题，居民自身没这个力量去解决，必须党总支、居委会为他们“出面”，找部门来协调解决，这也是小区共治的一部分。

    居委会干部举例说，有一次到７号楼开“立会”，一些居民提出，沿街面的２楼平台广告牌背后，长年累月积了不少垃圾。楼下人看不到，但２楼靠窗的人家，却是被垃圾“逼”得不敢开窗。党总支和居委会听到这个反映后，很快协调物业公司。物业清扫之后，还订下了每年清扫两次的规定。

    党总支负责人说，当然，也有一些问题不是党总支出了面就能马上解决的，“但只要居民感受到了一种真心的回应，他们就会理解”。社会和谐，就在“真心对真心”。