饱尝地铁拥挤之苦的张女士，为乘坐地铁时有座，网购“硅胶肚皮”装孕妇。佩戴上第一天，“假肚皮”就脱落露馅，张女士以质量问题向工商投诉。（2月27日《新京报》）

    众目睽睽之下，装孕妇“骗座”露馅，而且是“假肚皮”脱落，想必张女士当时不仅尴尬，而且很难堪。难怪她一气之下，以质量问题向工商部门投诉。

    然而，对于张女士的投诉，工商部门却不予受理。理由是，张女士买“硅胶肚皮”的行为不是《消法》规定的“为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务”，而且她在网上交易后，提供不出有效的消费凭证。

    对于这一新闻，很多人可能一笑而过或者是对张女士“骗座”行为大加指责。而我却认为，其曝露出若干真问题，不容忽视。

    公民素质问题。尊老爱幼，帮孕助残，是中华民族之传统。但是，这一传统往往被投机者利用。张女士为了乘坐地铁时有座，竟然假装孕妇博同情，这种做法不仅可耻，更曝露出个人素质之低。不去帮助别人也就罢了，怎么可以反而利用别人的爱心，为自己谋取便利呢？

    地铁拥挤问题。在好多城市，地铁已成为非常先进的公共交通工具。然而，拥挤问题却没有得到解决。地铁拥挤，一方面让好多乘客心生畏惧，一方面也对安全构成了威胁。如何解决这一问题，让市民乘坐地铁时更加便捷、舒适，已然成为各地政府部门的迫切任务。

    产品质量问题。虽然工商部门有理由不受理张女士的投诉，却否定不了产品质量差的事实。“硅胶肚皮”并非禁产、禁售之物，合理合法的用途不少。然而张女士佩戴上第一天，便脱落，可见质量如何之差。产品质量问题，始终是困扰消费者的一大难题，不知何时才能得到根本性解决？

    网购秩序问题。这件事，再一次曝露出网购问题的无处不在。比如缺乏监管，导致产品质量得不到保证；没有消费凭证，导致消费者遇到问题无法投诉，等等。更不能容忍的是，鼓吹产品性能，忽悠消费者的现象公然存在。张女士正是在网上看到一条宣称戴上“硅胶肚皮”后看起来与真正的孕妇极为相似，坐公交、地铁时会有人让座的帖子，才破费购买“假肚皮”并弄巧成拙的。

    上述诸问题，看上去无关紧要，实则影响深远。作为有关方面，不能不管不问。