针对网传十堰市儿童福利院“7名儿童被冻死”等情况，十堰市立即组成工作专班进行调查。3月3日上午，十堰市政府新闻办公布了网帖中反映的“一女孩遭保育员阿姨毒打”、“为节约开支不供暖”、“7名儿童被冻死”、“收取物业费”等四个问题的调查及处理情况。

　　经调查，网帖中反映“一女孩遭保育员阿姨毒打”，脸上有伤痕的女孩名叫石齐星，患有先天性脑智障。2013年2月20日下午4:30左右，石齐星与该院二部儿童在活动室玩耍时，被坐在身旁的患有自闭症的石毛豆突然伸手抓脸，因值班保育员汪秀英工作粗心，未能及时制止，导致石齐星脸部受伤，与帖文中反映的女童遭保育员阿姨毒打的情况不符。

　　十堰市儿童福利院使用中央空调集中供暖，同时给每个班组配有取暖器，根据气温变化情况实行分时段供暖。2月23日天气晴朗，最高气温达到17℃，当天白天没有供暖。因此关于反映“为节约开支不供暖”的问题与事实不符。

　　专班组调查表示，7名儿童均为弃婴，出生时均患有严重的先天性疾病，其中重度先天性心脏病4人、先天性肛门闭锁1人、早产儿1人、脑瘫儿1人。7名弃婴被送到儿童福利院时，病情严重恶化，尽管先后进行了抢救、治疗，但还是未能挽救他们幼小的生命，分别于2012年10月到2013年元月期间先后死亡。儿童福利院对7名弃婴均建立了详细档案，病情特征、诊断治疗和死亡时间，均有据可查，网传“冻死7名儿童”情况不实。

　　关于反映“十堰市民政局收取十几万元物业费”的问题。经查，十堰市儿童福利院物业由十堰市华通物业管理有限公司管理，按合同规定，物业费由市儿童福利院向华通公司支付。市儿童福利院是2012年10月迁入现址的，运营时间至今只有5个月。截止目前，华通物业公司尚未向其收取物业管理费。

　　根据目前调查情况，鉴于保育员汪秀英工作粗心，未能及时有效制止两儿童互殴，导致一名儿童受伤，在社会上造成恶劣影响，根据《事业单位工作人员处分暂行规定》，决定将保育员汪秀英调离岗位，给予记过处分；市儿童福利院在工作上存在管理不到位问题，该院院长朱付琴负有领导责任，根据有关规定，对朱付琴给予行政记大过处分，并予以停职。

　　目前，十堰市民政部门已在全系统开展社会福利机构管理与服务工作大排查活动，一经发现问题，及时予以整改，并诚恳接受媒体和社会各界的监督。