我在辽宁电力中心医院进行彩超检查,检查室门口有大夫专门维持排队秩序。等轮到我做检查的时候,“超声急诊室”的大夫推开门,满脸堆笑地对一位排在我后面的中年男子喊道:“请领导先做检查”,并把这位男子请入检查室进行检查。检查室门口贴有“急诊先行”字样,但并未见“领导先行”告示,不知该医院为何不守规矩,让“领导”先做检查?
督办反馈:经调查,医院6月6日上午有系统内的领导干部体检,B超室工作人员为加快看病人员和体检人群的检查速度,同时开放了两个检查室,两名医务人员分工,一名做门诊病人检查,一名做健康体检人群检查。因当时一名体检的领导认识做门诊检查的医生,而且认为她了解本人的病情,二人电话进行沟通后,便到门诊检查室进行B超检查。由于医务人员没有按照就诊先后顺序为病人检查,引起了当事人的不满。
就此医院与投诉人进行了电话沟通,对在就诊中给投诉人带来的不快表示歉意,投诉人表示接受。医院对电诊科主任、体检中心主任和护士长及相关医务人员进行了诫勉谈话并提出严厉批评,并将此事在院周会上进行了通报,同时要求全院各科室以此为戒。
“让领导先就诊”得的是啥“病”?
6月6日,一患者在辽宁电力中心医院排队做彩超检查,遭遇“让领导先就诊”,怒而向卫生部门投诉。(6月21日《沈阳晚报》)
时下,排队看病已不幸成为医院的一道“风景线”,不随便插队当是医务人员、患者和家属必须共同遵守的常识。笔者认为,“让领导先就诊”也是一种“病”,且此“病”最该先就诊。
当事人或许认为“领导”就是通行证,就可以随便插队,实际上是权力惯性使然。而权力惯性往往表现为对普通民众权益的侵害,其后果是影响了正常秩序、败坏了社会风气。现实中,权力惯性无处不在:有警察因生活琐事拔枪伤人;有“电老虎”因在舞厅未享受到免费服务而拉闸停电;有反贪局长因吃饭被收钱而怒吼“老子是天下第一局”。
当事医务人员看到领导看病,竟不顾秩序让领导先就诊,将自己唯领导是从的嘴脸暴露无遗。医务工作者要严格履行医务人员的职责,遵守医院的相关规定,不要给领导制造特权和产生特权的机会,领导和普通百姓去医院看病都是患者,是患者就该一视同仁。
有些服务行业在不损害公众利益的前提下,搞一些“高端服务”无可非议。但医院作为医疗服务的提供者,服务患者是医院的使命所在。医务人员的任何行为,不仅关乎自身和医院的利益,也关乎患者和家属的利益。现在竟然“让领导先就诊”,对大众是极其不公平的,招致批评也是必然的。
总之,“让领导先就诊”之“病”最该先就诊,及时医治,尽快铲除“唯领导是从”这颗毒瘤。领导不应把特权视作“VIP享受”,把方便建立在普通大众的不方便上;医院和医务人员不能再对司空见惯的服务顽症无动于衷,否则,患者和家属一定会用脚投票。