日前,中央电视台《经济半小时》栏目以《推广链接的真相》为题,对百度凤巢竞价排名系统存在的一系列弊端进行揭露,让百度再次陷入了舆论漩涡。
骗人机票网站排位搜索首行
今年6月份,家住杭州的姚女士想到重庆,通过百度搜索“去哪儿”网站。姚女士对比了一下,发现排位第一行的网站机票便宜了近百元。她认为作为一个大网站,百度搜出来的网站应该不会有问题,就通过网上支付,购买了两张6月25日的机票。但姚女士付款成功了,订单反而没了,最终她发现网站是骗人的。
事隔一个月,央视记者在百度里搜索“去哪儿”,发现在新的推广链接里,除了一个是真正的“去哪儿”网站链接外,还有一个20diy网站。记者购买了一张东方航空公司从武汉飞往广州的机票。记者付款446元后,东方航空公司的客服人员却表示订票未成功。记者随后向网警举报,网警表示这是诈骗网站。
央视记者调查发现,除了机票诈骗网站,百度推广链接里还存在着其他大量虚假信息。除了家电的品牌外,记者发现曾经被媒体曝光的医药类关键词推广链接结果,百度虽然有所清理,但还是有一些关键词搜索结果十分可疑。
记者在百度中用“治疗脂肪肝”为关键词搜索,结果网页前三条被百度注明为“推广链接”,其中第三条链接是一个名为搜物网的网站。根据有关规定,保健食品批准文号、保健食品广告批准文号、保健食品标识、保健食品不适宜人群等内容须明示。但在这个名为搜物网的网站,整个网页都找不到关于国家批准文号等相关的信息。
百度工作人员“支招”钻空子
骗子们是如何钻进百度的?央视记者随后联系上了百度公司。
记者先请人制作了一个虚假的减肥产品网站,并拿了一份仿造的营业执照副本和批文,找到百度河北营销中心。百度一位工作人员虽然指出记者所提供的证件是假的,却为记者支起了“招”。
这位工作人员表示,借资质通过审核,还可以找一个石家庄的副本做参照,“做得像一些”。按照百度工作人员的“指点”,记者在公司申请过程中,从签约到审核,百度没有提出任何异议,也没做调查。两个完全不存在的公司,堂而皇之地登上了百度推广链接。
记者又请网络专业人员对已经注册推广成功的“北京市宝剑机械公司”网站进行改造,将网站变成了一个推销减肥产品的网站,在百度搜索中,也成了一个减肥产品的网站。
2008年11月15日、16日两天,中央电视台《新闻30分》栏目就百度竞价排名搜索存在的问题进行了连续报道。当年12月,百度宣布推出凤巢系统,以替代遭人诟病的竞价系统。百度声称,凤巢系统与竞价排名系统相比,企业会更省钱。事实如何?
记者以这之前两家公司的名义分别在百度北京分公司和百度河北营销中心注册了两个推广账户,登录两个账户的后台,记者做了完全一样的关键词、创意等相关设置,点击搜索结果,却一个排名第一,另一个排名第三,两个设置完全一样的公司,百度究竟是以什么样的标准来确定排名先后呢?
河北百度营销中心称,排名是由质量度和出价共同决定的。但记者试验发现,本来排名第三的北京宝剑公司,仅仅是出价到1块钱,就升到了第一,将三颗星的河北石家庄龙翔公司挤了下去。
对此,百度售后服务人员称:“在每天这个下线了以后,它还会有一个刷新的时间,在这个刷新时间里边,客户这边也会有一个相应的消费。”
体验过程中,记者还发现,百度对于关键词的选择设置,几乎是不加限制的,这其中包括许多著名商标。记者继续用这个假公司账户,将多家知名企业的注册商标申请作为推广关键词,百度也一路绿灯。
把别人的注册商标当成关键词卖给所有花钱参加推广链接的企业,百度的做法使不少企业在用自己的企业全名作为关键词搜索时,经常会发现搜出来的第一名竟然是竞争对手。
记者在百度搜索栏中输入麦当劳,搜索结果排在第一位的,竟然是肯德基。而企业要想改变这种尴尬局面,唯一的办法就是也加入百度推广链接,再出更高的价格去竞争这个本来属于自己的关键词。