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四川全面完成公共服务适老化改造提升10项行动及任务清单
时间:2021-01-20 14:43:13  来源:城市化网 

  据四川省民政厅消息,针对老年人群体在移动互联网时代遭遇的“数字鸿沟”窘境,去年9月,四川省民政厅牵头,会同省直相关部门制定并出台《四川省公共服务适老化改造提升2020年10项行动及任务清单》,全面实施公共服务适老化改造提升。截至2020年12月31日,公共服务适老化改造提升10项行动及任务清单已全面完成,各部门提供更多适老化服务,为老年人提供社会关爱和便捷服务。

  对“四川人社”和“四川e社保”APP主界面进行适老化调整,将“待遇认证”模块调整到最醒目位置、增加“替他人认证”功能模块,近亲属或经办人员可协助认证。全省社保经办机构、基层公共服务平台累计为30.93万名高龄、病残等离退休人员提供上门认证服务。

  出台全省统一的医保经办服务事项清单和办事指南,各级医保经办大厅均提供全流程线下业务办理,开通老年人优先服务和办事引导服务。

  全省公共图书馆、文化馆、博物馆、美术馆提供现场购票、人工核验进馆等线下服务,场馆内为老人设置人工咨询服务点位,可提供手机导游服务。

  全省共设置公交卡、地铁卡办理网点919个,人工服务窗口818个,公共汽电车、城市轨道交通人工服务窗口城市覆盖率达100%。引导网约车平台公司增设软件“一键叫车”功能。

  启动“智慧助老”专项行动,督促二级以上医疗机构为不使用智能手机的老年人增设“无健康码通道”,配备人员帮助查询健康码、协助手工填写完成流行病学史调查,优化老年人就医流程。

  金融机构营业场所适老化改造升级工作启动。中国银行四川省分行、招商银行成都分行率先启动基层营业网点适老化改造,光大银行成都分行推出专门针对老年客户的手机银行APP“简爱版”,采用大号字体,精选老年人常用的账户查询、缴费充值等4项功能。

  全省各级老年大学陆续开设智能手机实用、健康养老等课程。我省7项适老产品和服务入选工信部、民政部和国家卫健委《智慧健康养老产品及服务推广目录(2020年版)》。全省试点建设60个智慧养老社区,打造居家社区智慧养老服务圈。

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