海信日立积极践行“一站式”系统解决方案

中央空调在国内历经十几年的发展，已经被越来越多的消费者所接受。中央空调使用起来方便，但本身专业性较强，消费者在倾心于选购的同时，却常常苦于无法辨别产品质量，担心安装过程和售后服务。日立中央空调从消费者的需求出发，积极倡导并践行“一站式”系统解决方案，从提供高品质的产品开始，专业设计，实施精细安装，建立三级联动服务体系，为用户提供全程无忧服务。

品质卓越 专业设计

“一站式”系统解决方案从提供高品质的产品开始。秉承日立领先的技术优势，日立变频中央空调从部品采购到产品下线，严格按照日立空调量产质量管理体系和标准，采用进口高精度生产设备和全套日立检测设备进行生产和检测，确保出厂的产品都是高品质的科技结晶。日立空调系统由专业的暖通设计师根据建筑物的面积、结构、用途等进行冷（热）量负荷的精确计算，确定空调机组的选型、布局和管路布置。日立长配管设计和独有的同径化冷媒管道系统，使设计、安装更加灵活方便，保证了室内装潢效果。

培训先行 精细安装

海信日立公司规定，上门安装服务的工程师需经过公司总部的培训，培训合格后持证上岗。在安装环节，公司推行“过程决定质量，细节超越满意”的精细安装质量观，制定了一系列的安装规范，将中央空调安装全程规范化、公开化、透明化，经销商、安装商、客户都可以起到监理作用，共同监督施工过程。在安装操作过程中，公司要求安装人员必须严格按照既定标准选取辅配料，切实落实过程控制，工艺精益求精；在系统调试中，严格按照日立中央空调的规范执行，把好安装工程的最后一道关。

三级联动 同心服务

在售后服务上，海信日立公司建立了由公司客户服务部、各地办事处、服务商构成的三级服务体系，这一体系对整个服务过程实行三级过程监控、三级技术支持、三级体系24小时服务联动，能够对客户的服务需求做出迅速响应，同时，海信日立公司还能及时掌握每一个客户的服务进展。同心服务，三级联动，环环相扣，互相制约，有效确保了服务过程的受控性，更大程度上保障了客户的利益。

海信日立公司相关负责人表示，在中央空调的服务规范方面，目前国家还没有一个系统的体系和标准，海信日立公司倡导“一站式解决方案”，全程提供专业服务，一方面着眼于企业的长远发展，另一方面是想通过自身的努力，带动合作的经销商、安装商共同重视产品质量、安装和服务，进而积极影响其他厂商，共同推动我国中央空调产业的健康发展。