有市民向时报报料,位于昆明市国防路昆都商城门口的公厕,虽然贴着“免费公厕”的标签,实际却并不免费。前晚11点多,杨先生在昆都喝酒娱乐后,来到昆都门口的公共卫生间上完厕所,却被人拦住了,要收取如厕费1元。杨先生很不解,明明写着免费公厕怎么还收费?对方却回复“这是我的厕所”。(6月5日《都市时报》)
顾名思义,所谓免费公厕,就是不管是何人是何时段,只要厕所开放,所有入厕的人都不需要交费,包括公厕管理的具体责任人在内的所有人都不得实施收费行为。一旦实施收费,就是违规违纪行为。亦因此,昆明市昆都商城门口的这个免费公厕堂而皇之的实施了收费,不管什么理由也不管多么霸气,都是不应该的,都是亟须被喊停、被进一步调查处理的。问题是,对这一“免费公厕不免费”事件的深思和反省,显然不能这么简单就到此结束。
据报道,昆都商城门口的这个公厕是从今年初都开始实施免费的,但这个公厕的具体管理人员却在每晚10点以后实施收费,每人次一元。而对于这样的明显违规的收费,附近的商户却认为,“这也是可以理解的,因为昆都晚上全是喝酒的人,公厕将一直会开到第二天凌晨,晚上来厕所的都是喝了酒的,如厕人数多、打扫呕吐物也很麻烦,管理员要打扫清理,收钱觉得可以理解。”
这其中至少有两个问题值得关注,一是地方环卫或城管部门对公厕日常运行的监管问题。这个公厕是年初都建成且实施完全免费政策的,但具体的管理人员却实施违规的每晚10点后收费政策,在实施近半年时间内都没有被直接的上级管理部门发现和制止,直到此次有人举报,也就说明的是,当地有关环卫或城管部门对公厕起码是这个公厕日常运行的监管还是存在明显缺失和空白的,至少说在深夜10点后等相关时段,对公厕免费正常运行的管理和监督上还不够精细,是一个明显的监督疏忽和漏洞。
二是在免费公厕管理员的劳动付出和工资待遇给付等上是否相当?连附近的商户都认为昆都商城门口的这个公厕夜晚管理或劳动量大,管理员收取一定费用未尝不可,其实也从一个侧面反映了当地在公厕管理员付出与劳动工资等所得是极有可能不相一致,甚至存在明显偏差的。道理很简单,如果当地环卫或城管部门在这方的工作做得很到位,这个公厕管理员的获得与日常实际付出相一致,或者说付给这个公厕管理员的工资等待遇,已经能够或很好体现这个公厕夜间的劳动量等,相信附近的商户也不会如此为这个公厕管理员“打抱不平”;作为公厕管理员,也没有必要为此甘愿冒着违规被处理的风险而收费。
就这些意义上讲,很显然不管是就日常公厕免费运行监督管理方面来讲,还是员工工资等待遇给付与劳动量对接方面,其实呼唤的都是当地环卫或城管等有关管理部门,都应该在强化的是相关日常工作上的精细化管理。一方面,针对公厕免费运行,不但要强化白天的监管,也要强化夜晚等特殊时段的管理。
另一方面,则是要求当地有关方面要针对公厕管理员和公厕的具体位置以及工作量等,综合考虑具体细化员工的工资待遇等,使得员工工资与付出成正比,而非简单的按公厕个数和员工人数简单确定员工工资等待遇。
所谓细微之处显精神、显智慧,免费公厕需要的就是要把相关细枝末节的工作做好,免费才能实至名归。其他很多工作也是亦然。这凸显的不但是一个或几个部门的服务管理信念、智慧和能力,更凸显的是一座城市文明的成色与内涵。“免费公厕不免费”,值得所有城市为之深思和警戒。